Напоминание о визите

Современный ритм жизни не даёт уверенности в завтрашнем дне — в beauty-индустрии (особенно у загруженного мастера) очередь из клиентов может быть расписана на несколько дней вперед. Чтобы не дать шанса клиентам забыть о запланированном визите к мастеру, необходимо настроить «Напоминание о визите»: клиент вовремя получит СМС-напоминание, благодаря чему сможет составить распорядок дня с учётом посещения мастера, а сам beauty-мастер посредством напоминаний минимизирует количество отказов от услуги.

  • Настройки на вкладке «Напоминание о визите» очень простые: мастеру нужно указать только подпись к сообщению (имя мастера, номер телефона или даже адрес, где будет проводиться прием).
  • Кроме того, на вкладке «Напоминание о визите» можно выбрать способ оповещения клиента: СМС на телефон или уведомление в соцсети «ВКонтакте». Можно также комбинировать эти два способа, отметив галочкой пункт «Если возможно то ВК, иначе СМС».

После настройки MyColibri сможет поздравлять клиентов по СМС или в соцсетях в их день рождения — необходимо по возможности указывать дату рождения клиента при заполнении карточек, иначе программа не сможет отправлять поздравления. В любой момент текст поздравления (или промо-код на скидку ко дню рождения) можно заменить описанным выше способом. Для поздравлений во «ВКонтакте» нужно связать свой аккаунт с приложением.

Важно! Первая часть напоминания остаётся неизменной: сообщение получит вид «Жду Вас завтра на *», где вместо «*» MyColibri будет подставлять время, на которое записан клиент, из «Календаря» — важно внимательно вести запись клиентов, чтобы не получилась «накладка» с автоматическим напоминанием.

Опыт пользователей MyColibri свидетельствует о том, что СМС-напоминание позволяет сократить количество отказов от услуги: если клиент по каким-то причинам не может посетить мастера, но получает напоминание, то шанс перезаписать его на другое время возрастает.