Настройка категорий клиентов

Для специалистов, работающих в индустрии красоты и сфере оказания услуг, каждый клиент представляет собой большую ценность. Однако, все люди разные. И для того, чтобы большая часть посетителей становилась постоянными клиентами, к каждому человеку нужно применять индивидуальный подход. Распределение людей по категориям и будет способствовать повышению уровня обслуживания как новых, так и постоянных клиентов, а также поможет тщательно подготовиться к приходу VIP-гостей.

Во вкладке «Категории клиентов» раздела «Настройка программы» можно добавлять, редактировать и удалять категории клиентов.

Вы можете распределить своих клиентов по категориям в зависимости от:

  • частоты посещения: новый, постоянный, VIP и т. д.
  • тех услуг, за которыми они обращаются к вам: стрижка, маникюр, педикюр, депиляция, наращивание ногтей и т. д. Это позволит сделать корректную рассылку сообщений об акциях, скидках и других предложениях. Например, если в течение месяца вы предоставляете скидку на покрытие ногтей гель-лаком, сообщения о данном акционном предложении можно отправить только тем клиентам, которые приходят на данную процедуру.
  • процента скидки, которую вы хотите предоставить клиенту: скидка 5%, скидка 10%. Указав категорию, вы не забудете, какую скидку необходимо предоставить тому или иному человеку.

Добавить, изменить, переименовать или удалить какую-либо категорию можно в любой момент.